Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : janvier 2025
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
RoyalDesk SAS
12 Rue du Commerce, 75015 Paris, France
Email : dpo@royaldesk.store
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale, code postal, ville, pays
- Données de commande : produits commandés, montant, date de commande
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et suivi de vos commandes
- Livraison des produits
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
- Amélioration de notre site et de nos services
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : pour le traitement des commandes et la livraison
- Le consentement : pour l'envoi de newsletters et les cookies non essentiels
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- L'obligation légale : pour la facturation et la comptabilité
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux destinataires suivants :
- Notre prestataire de paiement : myPOS (pour le traitement des paiements)
- Nos transporteurs : pour la livraison de vos commandes
- Nos sous-traitants techniques : hébergement du site
Aucune donnée n'est transférée en dehors de l'Union Européenne.
6. Durée de conservation
- Données clients : 3 ans après la dernière commande
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : dpo@royaldesk.store
En cas de différend, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.
8. Cookies
Notre site utilise les cookies suivants :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
- Cookies analytiques : pour mesurer l'audience et améliorer le site. Déposés uniquement avec votre consentement.
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via le bandeau affiché lors de votre première visite ou en modifiant les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.
Les transactions de paiement sont sécurisées par notre prestataire myPOS avec un cryptage SSL 256 bits.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.